Všichni víme, že používání chytrých mobilů a tabletů mění používání mobilních sítí. Jenže víme, proč si lidé tyto zařízení pořizují a jak je používají? V článku jsou data z průzkumu v ČR a porovnání s jinými zeměmi.
U všech statistických výstupů se všichni (včetně mě) setkáváme se zajímavým fenoménem, který se dá nejlépe vyjádřit větou: „Já, případně moje okolí, se chová naprosto jinak!“ Takže až se zejména u důvodů, proč si lidé pořizují chytré mobily a tablety, budete čílit, že vy to máte jinak, respektujte prosím to, že většina vašich spoluobčanů je zkrátka jiná než vy. Proto ty grafy vypadají, jak vypadají 🙂
Veškeré údaje v tomto článků pocházejí z globálního výzkumu pro pravidelný Ericsson Mobility Report. Protože ale zástupci Ericssonu letošní výsledky prezentovali v Praze, připravili si pro přítomné výjimečně i údaje za Českou republiku.
Jak jsme na tom v porovnání s Evropou?
Vlastnictví smartphonu
Více než 53 % obyvatel v Evropě má chytré telefony. Za pět let se tento podíl zvýší na 69 %. V České republice jsme na tom hůře. Dnes by u nás mělo smartphony mít 31 % obyvatel s výhledem na růst na 39 % do pěti let. Výrobce chytrých telefonů mají jistě radost z trhů ve Švédsku (78 % teď, 93 % do pěti let) a ve Velké Británii (64 % nyní, růst na 82 %), horší než my jsou na tom třeba sousedé v Polsku – 18 % s růstem na 22 %.
Pohled na graf by sváděl k jednoduchému závěru, že podíly jsou určené ekonomickou situací v jednotlivých zemích, ale zřejmě tomu tak není. Podobně jako bohaté Německo je na tom se současným stavem i prognózou Itálie a výrazně napřed je Španělsko, s lepšími čísly než má Velká Británie. Itálie a Španělsko se přitom stále potýkají s ekonomickou krizí. Autoři studie si pouze stáli za výsledky, ale už neuměli rozklíčovat, jaká motivace za nákupem stojí.
Vlastnictví tabletu
Že se výsledky budou analyzovat hodně obtížně ukáže i graf rozšíření tabletů. Dnes vlastní tablet 20 % Evropanů, s výhledem na zdvojnásobení tohoto počtu do pěti let (41 %). Ještě rychlejší růst nás čeká v České republice, z dnešních 7 % na 17 % v roce 2019, byť tím stále budeme zaostávat za tzv. západními evropskými státy. Že opět porážíme Poláky v tomto virtuálním souboji by nás příliš uspokojovat nemělo. Vysvětlovat jednotlivá čísla vlastnictví tabletů populací je u tabletů ještě složitější než u chytrých telefonů. Nebo snad tušíte, proč se lídrem opět stane Španělsko, zatímco Německo bude za pět let pod průměrem?
Proč si telefony a tablety pořizujeme?
Z předchozích odstavců vyplývá, že nevíme, proč se vývoj vlastnictví chytrých telefonů a tabletů v jednotlivých zemích liší a bude vyvíjet jinak. V jednotlivých zemích ale lze u těch, kteří zařízení mají, zjistit, proč si jej koupili. Takže co nás motivuje v České republice a jak jsme na tom v porovnání se světem?
Proč si kupujeme chytré telefony?
V České republice je nejdůležitějším důvodem pro pořízení chytrého telefonu možnost přístupu k emailu a messagingovým službám (jsou myšleny zprávy, ne volání třeba přes Skype, to má vlastní řádek…). Důležitost tohoto využití je v procentuálním vyjádření podobná v ČR i v Evropě. Při celoevropském srovnání je ale zdaleka nejdůležitějším důvodem upgrade starého telefonu – to u nás nehraje tak velkou roli…
Oproti evropskému průměru je pro české zákazníky důležitým důvodem pro pořízení smartphonu také možnost připojit se k bezplatným wifi sítím. V „evropských“ důvodech je na druhém místě možnost surfování po internetu. Pro nás je také důležitým důvodem možnost použití chytrého telefonu kdekoliv jsem a kdykoliv chci.
Já to překládám je možnost neposlouchat na poradě a hrát si s mobilem, případně – a teď se pouštím na tenký led posuzování světa podle svého okolí – že se obecně nudíme, málo čteme delší texty nebo knihy a když nám tak zbude volná chvilka nebo se nudíme v hromadné dopravě, nevytáhneme sbírku povídek, ale mobil, se kterým si hrajeme nebo čteme krátké bulvární nesmysly z internetu. A pak tu máme ten Facebook, Twitter a další žrouty času, kteří nám ho ale můžou žrát díky tomu, že s chytrým mobilem k nim můžeme utéci kdekoliv jsme a kdykoliv chceme… Ještě se k tomu vrátíme později 🙂
Proč si kupujeme tablety?
U důvodů, které lidé uvádějí, že je vedly ke koupit tabletu, převažují ty prakticky-pracovní. Prvním důvodem je praktičtější velikost oproti počítačům a notebookům; třetím je pak větší velikost obrazovky oproti smartphonům. Praktičnost oproti počítačům je hlavním motivátorem i v Evropě celkově, kde je ale na druhém místě opět možnost přístupu na internet. U nás zase převažuje ono využití kdekoliv a kdykoliv. Ono ne nadarmo se říká, že věta Sent from my iPhone/iPad na konci mailů ve skutečnosti znamená tento email jsem psal na toaletě 🙂
U českých důvodů je opět hodně důležitý přístup k bezplatným wifi sítím. Je to dle mého názoru dané hodně tím, jak u nás dříve vypadala kvalita připojení k internetu přes mobilní síť a co si dříve naši mobilní operátoři byli schopní účtovat za samostatnou simkartu pro data pro tablety. Dnes už naštěstí není problém mít k jednomu účtu více simkaret se sdíleným (rozumným) datovým limitem.
A co se smartphony a tablety děláme ve skutečnosti?
Co tvrdíme, že je tím důvodem, proč si ty předražené hračky kupujeme, už jsme se dozvěděli. Ty důvody se zjišťují dotazníky. Jak ale chytré telefony a tablety používáme je ale možné kromě dotazníkových průzkumů částečně i ověřit. Takže, nejprve se porovnejme v základních typech využití. Procenta udávají počet využití typu služby aspoň jednou za týden.
Jak používáme základní aplikace – srovnání
Obecně platí, že jsme ve všem pod průměrem, ale ke špičce patříme v posílání SMS. Rozptyly v jednotlivých srovnávaných zemích jsou někde větší, někde menší, ale vyloženě velký rozptyl je ve využití instant messagingu (patříme spolu s Poláky k méně aktivním uživatelům) a z mého pohledu i ve využívání aplikací a surfování po internetu – tady opět používáme chytré telefony spolu s Poláky méně než v jiných zemích, což se ale ukázalo už při zjišťování toho, proč si smartphony kupujeme. Obecně platí, že s výjimkou SMS, jsme méně aktivními uživateli chytrých telefonů, oproti evropskému průměru i vybraným evropským zemím.
Co děláme online nejčastěji a na jakém zařízení?
Co obecně děláme nejčastěji? Výzkumníci Ericssonu tady zahrnuli lidi vlastnící nejen chytré telefony a tablety, ale i stolní počítače, notebooky, chytré televizory a něco ostatního (vzhledem k podílu u hraní tipuji většinou konzole). Z této široké skupiny osob 88 % surfuje po internetu. Hned v závěsu jsou emaily a nakupování online. Spíše bych to ale vykládal tak, že kdo chodí na internet, tak už také nakupuje a spravuje si své peníze online. A komunikuje emailem stále ještě o něco více než přes jiné instant messengery.
Z čeho mám vyloženě radost, je vysoký podíl VoIP a video hovorů a stravování videa. Poměrně vysoká čísla (58 %, resp. 64 %) podle mě znamenají, že tyto činnosti dávno nejsou doménou nadšenců a lidí s IT znalostmi a schopnostmi, ale jsou běžné pro lehce více než polovinu online populace. Proč mám radost? Protože tito lidé si nebudou nic nastavovat a hledat návody, ale budou stále více vyvíjet tlak na mobilní operátory, ISP a poskytovatele služeb na to, aby jim vše jednoduše fungovalo. A to nepůjde dlouho ignorovat, natož blokovat přes FUP.
Ještě chvíli se půjde vymlouvat na specifický trh a omlouvat zaostávání potřebou vysokých investic a těžkou dobou, ale poměrně rychle bude třeba těmto zákazníkům vyhovět. V součtu 20 % těchto činností se odehrává na chytrých telefonech a tabletech. A i když si myslím, že zatím hlavně přes wifi, brzy to budou tito lidé chtít využívat i v mobilních sítích.
Češi stále preferují pro většinu činností online především notebooky a na druhém místě pak stolní počítače. Výjimkou jsou hry, kde stále dominují nadupané herní mašiny, které většina hráčů preferuje před notebooky. Do vysvětlení se opět nebudu pouštět, i když zkušenosti z mého okolí mi říkají, že spíše než mýtus nedostatečného výkonu notebooků tu hraje větší roli stolní počítač v uzavřené místnosti a rituál „teď se tam zašiju a jdu hrát.“ 🙂
V jedné činnosti už chytré telefony překonaly stolní počítače – pro instant messaging je to v tuto chvíli zařízení první volby častěji než desktopy a v závěsu za notebooky. A hodně velký podíl mají i v hraní her a sociálních sítích. Tablety jsou zatím u nás popelkou. Nejčastějším důvodem, proč sáhneme po tabletu na rozdíl od jiného zařízení, je hraní her. Následuje řada důvodů, které jsou ale velmi různorodé a volíme je oproti jiným zařízením jen v pěti procentech. To chytrým mobilům dáváme přednost před notebooky a ostatními zařízeními častěji. I když jsme stále zemí notebooků. Jen bych rád upozornil – graf říká, po kterém zařízení sáhneme jako první, ne se kterými trávíme těmito činnostmi více času.
Někde hrají chytré telefony větší roli
Které zařízení je pro kterou činnost první volbou?
I když bychom z pohledu do prostředků hromadné dopravy nebo k obědovým i večerním stolům mohli mít pocit, že nejdůležitější jsou pro nás naše chytré telefony, zřejmě díky nižšímu rozšíření než je tomu v jiných zemích to tak zatím není. Ale třeba ve Švédsku, Španělsku nebo Velké Británii si smartphony ubírají velkou část online času na úkor notebooků a desktopů. S růstem podílu chytrých telefonů v populaci si troufnu tvrdit, že s podobnými trendy můžeme počítat i v České republice. Podobně jako v jiných zemích to bude nejprve instant messaging – což není na škodu, protože na mobilu se hůře píše tolik blbostí, trvá to déle – a poroste i podíl při hraní her a procházení sociálních sítích.
Pokud vás tato čísla zaujala a máte k nim nějaké další dotazy, zkuste mi napsat. Zkusím předat dotazy autorům výzkumu a zjistit další informace.
Diskuze: 
Diskuze k článku
Michael Igari, 24. 10. 2014 (16:45):
Dobrý den, mohl by jste mě odkazovat na provedenou studii? Rád bych jí citoval ve své DP. Děkuji