Požadavky uživatelů na internetové připojení

Minulý pátek jsme se konečně dozvěděli stanovisko Českého Telecomu k paušálním
poplatkům za Dial-Up internet a odpověď ČTc nás skutečně nepotěšila. Zítra proběhne další
kolo jednání, kde už se snad dozvíme konečnou odpověď jak to s tím paušálem vlastně bude.
Zástupci uživatelů internetu upozornili všechny zúčastněné strany včetně pana ministra
Mlynáře, že paušál u služby Dial-Up se zákonitě musí řešit v širších souvislostech –
konkrétně společně se službou ADSL. Z údajů předložených Českým Telecomem je zřejmé, že k
zhroucení systému by za předpokladu vysokého počtu trvale připojených účastníků skutečně
mohlo dojít – otázkou však zůstává, jestli by se tomuto stavu nedalo nějak předejít. My
tvrdíme že ano, ČTc tvrdí opak. A právě proto, se budeme snažit o co nejrychlejší zavedení
služby ADSL, která by přenesla Internet u nás do zcela jiné dimenze a napomohla by
rychleji vyřešit i otázku paušálu u standardního vytáčeného připojení. Zde si můžete
přečíst naše požadavky s kterými vstupujeme do příštích jednání.

ZÁSTUPCI UŽIVATELŮ INTERNETU

Požadavky uživatelů na
internetové připojení

Zástupci uživatelů internetu zastoupení občanskými
sdruženími BMI (Březen měsíc internetu), Internet pro všechny, Občané proti zdražování
telefonu podporovaní Svazem pacientů ČR a Sdružení obrany spotřebitelů České republiky
vnímají, že pro rozvoj internetu v ČR a tím i zvyšování vzdělanosti české populace je
nutné umožnit uživatelům připojení k internetu prostřednictvím stávající telefonní sítě za
přijatelných podmínek.

Svou představu Zástupci uživatelů internetu (ZUI)
zformulovali do následujících modelů připojení k internetu v podobě různých požadavků ,
které zohledňují potřeby jednotlivých uživatelů:

1. Přístup k internetu s
minutovou tarifikací vytáčeným připojením (Dial-up)Tento model je vhodný pro osoby,
které využívají internet jen v malém rozsahu např. pro stručné vyřízení elektronické pošty
a nevyužijí tudíž možnosti dalších modelů.
Ceny ve špičce by měly být nižší než 0,80
Kč za minutu a mimo špičku nižší než 0,25 Kč za minutu.
· Cena nesmí
diskriminovat krátká připojení tzn., že cena prvních minut by neměla být vyšší než cena
dalších minut. Účtování by mělo začít až po navázání spojení, např. po první půlminutě,
aby uživatel neplatil za to, když se modemy nespojí. Taktéž poměr mezi cenou za připojení
v období špičky a mimo špičku by se měl výrazně snížit z důvodu velkého rozdílu v cenách
mezi těmito dvěma časovými úseky. Navrhujeme poměr cen mezi špičkou a mimo špičku
jedna ku dvěma a to tak, že by se měla upravit především cena ve špičce, aby nevedlo ze
strany ČTc a alternativních operátorů sice ke snížení cen ve špičce ale se současným
zvýšením cen mimo špičku, což by vzhledem k tomu, že většina domácností využívá hlavně
připojení v období mimo špičku, znamenalo pro zákazníky faktické zdražení.

2. Paušální připojení v období mimo špičku v pracovní dny a celý den mimo pracovní dny
doplněný o připojení s minutovou tarifikací mimo tuto dobu vytáčeným připojením (Dial-up).
Tento model je vhodný především pro domácnosti, které využívají internet především ve
večerních hodinách a ve volných dnech. V 07,00 – 07,05 automatické odpojení sítě.
Ceny ve špičce by měly být do 0,80 Kč za minutu a za období mimo špičku by měl být hrazen
paušál do 400 Kč, který by zahrnoval i místní volání zdarma v období mimo špičku a mimo
pracovní dny (víkendy a svátky).

3. Paušální připojení na celý den
vytáčeným připojením (Dial-up). Tento model je vhodný pro domácnosti, které využívají
internet po celý den, i pro malé podnikatele. (V 07,00 – 07,05 automatické odpojení
sítě.)
Připojení by mělo být hrazeno paušálem do 900 Kč, který by zahrnoval i místní
volání zdarma.

4. Vysokorychlostní připojení k internetu prostřednictvím
technologií xDSL. Tento model je určen pro uživatele, kteří požadují rychlý a
celodenní přístup k internetu. Cena za neomezené připojení rychlostí alespoň 256/128 kb/s
(údaje v kilobitech za vteřinu pro příjem/ odesílání) by měla být do 1500 Kč;
Vysokorychlostní připojení prostřednictvím technologie ADSL by mělo být bez omezení objemu
přenesených dat.

5. Vítány jsou další modelové nabídky operátorů s různou
přístupovou rychlostí, objemem dat ke stažení i cenou.

Všechny modely by
měly zohledňovat následující kritéria:

1) uvedené ceny by měly zahrnovat
poplatky za přenos v telefonní síti i připojení k internetu;
· poplatek za hlasovou
službu mimo uvedeného není dotčen

2) způsob tarifikace by měl být pro
spotřebitele transparentní (např. u modelů s minutovou tarifikací je žádoucí pouze
existence dvou cen – ceny ve špičce a mimo špičku);

3) špička by měla být
účtována v období 7-17 hod v pracovní dny, ostatní doba by měla být účtována jako mimo
špičku;

4) fakturace u modelů 1. a 2. by měla být v plném rozsahu realizována
prostřednictvím vyúčtování od telefonního operátora, což uživateli šetří náklady s dalšími
platbami; vyúčtování by mělo obsahovat informaci, která část je hrazena kterému subjektu,
aby i zde si uživatel mohl vybírat;

5) konkrétní nabídky uživatelům by měly
obsahovat základní specifikace a garance kvality od ISP i telefonních operátorů;
(specifikace a garance by se samozřejmě vztahovaly pouze na část vedení, která je ve
správě příslušného operátora – nevztahovala by se na zařízení a vedení konkrétního
uživatele);

6) zdravotně postižení občané (držitelé průkazů ZTP a ZTP/P) by
měli mít možnost se připojit za zvýhodněnou cenu (i v souladu s evropskou směrnicí o
univerzální službě 2002/22/ES).

Prosazení těchto modelů do praxe by měly
napomoci i regulační zásahy Českého telekomunikačního úřadu. Operátoři si zároveň musí
uvědomit, že investují do svého budoucího trhu, který naroste tím dříve, čím se lidé naučí
v širokém měřítku používat internet.

V Praze dne 22. listopadu 2002

ZÁSTUPCI UŽIVATELŮ INTERNETU (platforma občanských
sdružení)—————————————————————————–
——————————-
BMI (Březen měsíc internetu) …………………………………. Jaroslav
Winter, v. r.
Internet pro všechny ……………………………………………. Miloslav Sova, v. r.
Občané proti zdražování telefonu
s podporou Svazu pacientů ČR ………………………………… Luboš
Olejár, v. r.
Sdružení obrany spotřebitelů České republiky ………………… František
Lobovský, v. r.