Predstavte si, že by vás, ako spotrebiteľov navštívili obchodní zástupcovia „s výhodnou ponukou“ a vy by ste ju využili napriek tomu, že už využívate služby iného operátora a neskôr by ste zistili, že tá ponuka nebola až taká výhodná. Navyše ste sa stali neplatičom u vášho pôvodného operátora. Alebo si predstavte, že vám ako telekomunikačnému operátorovi, prestanú platiť zákazníci a neviete čo sa deje. Na Slovensku si to predstavovať nemusíme, u nás sa to deje.
Pojem šmejdi už zďaleka nie je len označenie nečestných obchodníkov predávajúcich nekvalitné a predražené hrnce. Rokmi prenikli aj do oblasti elektronických komunikácií. Aj tu sa snažia najmä starších občanov uviesť do omylu a vyvolať v nich strach, s cieľom dosiahnutia osobného zisku.
Šmejdi na východe Slovenska
Krátko pred veľkonočnými sviatkami telekomunikačný operátor GeCom zo Zemlína upozornil na nepoctivých predajcov, ktorí v lokalitách, kde vybudoval novú optickú sieť oslovujú jeho zákazníkov a snažia sa uzavrieť s nimi zmluvu o poskytovaní telekomunikačných služieb. GeCom zistil, že šmejdi o ňom šíria nepravdivé informácie, napr. že už nebude viac ponúkať služby v danej obci a presviedčajú jeho zákazníkov, aby prešli ku konkurenčnej spoločnosti. Ďalej „informujú“, že GeCom už predal svoju sieť konkurenčnému operátorovi a ten sa stal vlastníkom celej optiky v danej obci. Pravdou je, že GeCom vybudoval optickú sieť pre distribučnú spoločnosť a okrem neho ju môžu využívať aj ďalší operátori.
Šmejdi majú pripravený tablet a na občanov vyvíjajú tlak, aby okamžite elektronicky podpísali s nimi zmluvu. Snažia sa vyvolať v ľuďoch strach nepravdivým tvrdením, že im zakrátko prestane fungovať internet a ak neprejdú na „ich optiku“ ako budú volať s deťmi do Anglicka? Kto so šmejdmi uzavrie zmluvu, ten má obvykle dve zmluvy na rovnaké služby. Z nevedomosti sa často stáva neplatičom. Následne si musí vzniknuté nedoplatky vysporiadať. Na tieto nečestné praktiky medzičasom začali upozorňovať, v spolupráci s operátorom, aj obce.
Nie je to nový problém
Telekomunikačná únia Slovenskej republiky už v minulom roku upozornila na praktiky šmejdov prostredníctvom masmédií. Okrem starších opakujúcich sa praktík upozornila aj na novinku, ktorú začali šmejdi používať. Začali tvrdiť, že vyšiel nový telekomunikačný zákon a do roku 2025 sa všetci používatelia telekomunikačných služieb musia povinne pripojiť k novej optickej sieti, kde si budú môcť vybrať operátora. Tieto informácie sú nepravdivé. Šmejdi ich šíria za účelom dosiahnutia zisku. Zákon neukladá kedy a k akej sieti sa má kto pripojiť a koho služby má používať. Práve naopak, zákon podporuje súťaž na trhu a slobodnú možnosť výberu.
Upozornenie Telekomunikačnej únie Slovenskej republiky publikovali všetky podstatné slovenské médiá. Priestor dostala aj v živom vysielaní spravodajského kanálu RTVS a vo večernom televíznom spravodajstve. Na problém upozornila aj Polícia Slovenskej republiky prostredníctvom svojho profilu na Facebooku Hoaxy a podvody, ktorý sa na Slovensku tešil veľkej popularite. Medzičasom už policajti tento profil utlmili.
Šmejdi nevedomky oslovili aj konateľov telekomunikačných operátorov
V jednom z takýchto prípadov šmejdi nevedomky oslovili technického riaditeľa telekomunikačného operátora PROFI-NET z Liptova. Informovala o tom aj slovenská verejnoprávna televízia RTVS. Okrem prípadu z tohto príspevku sa stali aj ďalšie, jemu podobné. Oslovili napríklad aj majiteľa lokálneho operátora zo severu Slovenska a konateľa telekomunikačného operátora z juhu Slovenska, ktorého sa nečestná obchodníčka snažila presvedčiť, aby uzavrel s ňou zmluvu. Argumentovala nepravdivým tvrdením, že jeho poskytovateľ služieb nemá optickú sieť. Nemala ani len tušenie, že hovorí s konateľom danej spoločnosti.
Táto téma sa právom tešila mediálnej pozornosti. Problém nie je nový. Už aj v minulosti sa stalo, že externí obchodníci, resp. externé obchodné spoločnosti predávajúce služby telekomunikačného operátora, sa nechali zlákať vidinou rýchleho zisku a začali používať nečestné metódy. Po šmejdoch ostáva nespokojnosť, reklamácie a z ich obetí sa neraz nevedomky stávajú neplatiči. Pre operátorov, ktorých šmejdi zastupujú to okrem rôznych nečakaných nepríjemností, napr. v podobe nechcenej pozornosti kontrolných orgánov, predstavuje aj reputačný problém. Veď ktorý podnikateľ by chcel, aby jeho značka sa stala synonymom nespokojnosti a bola spájaná sa s nečestnými metódami?
Diskuze: 
Diskuze k článku
Přidejte komentář