Telekomunikační šmejdi spôsobujú problémy občanom aj operátorom

, 1. dubna 2024

Predstavte si, že by vás, ako spotrebiteľov navštívili obchodní zástupcovia „s výhodnou ponukou“ a vy by ste ju využili napriek tomu, že už využívate služby iného operátora a neskôr by ste zistili, že tá ponuka nebola až taká výhodná. Navyše ste sa stali neplatičom u vášho pôvodného operátora. Alebo si predstavte, že vám ako telekomunikačnému operátorovi, prestanú platiť zákazníci a neviete čo sa deje. Na Slovensku si to predstavovať nemusíme, u nás sa to deje.

Pojem šmejdi už zďaleka nie je len označenie nečestných obchodníkov predávajúcich nekvalitné a predražené hrnce. Rokmi prenikli aj do oblasti elektronických komunikácií. Aj tu sa snažia najmä starších občanov uviesť do omylu a vyvolať v nich strach, s cieľom dosiahnutia osobného zisku.

Šmejdi na východe Slovenska

Krátko pred veľkonočnými sviatkami telekomunikačný operátor GeCom zo Zemlína upozornil na nepoctivých predajcov, ktorí v lokalitách, kde vybudoval novú optickú sieť oslovujú jeho zákazníkov a snažia sa uzavrieť s nimi zmluvu o poskytovaní telekomunikačných služieb. GeCom zistil, že šmejdi o ňom šíria nepravdivé informácie, napr. že už nebude viac ponúkať služby v danej obci a presviedčajú jeho zákazníkov, aby prešli ku konkurenčnej spoločnosti. Ďalej „informujú“, že GeCom už predal svoju sieť konkurenčnému operátorovi a ten sa stal vlastníkom celej optiky v danej obci. Pravdou je, že GeCom vybudoval optickú sieť pre distribučnú spoločnosť a okrem neho ju môžu využívať aj ďalší operátori.

Šmejdi majú pripravený tablet a na občanov vyvíjajú tlak, aby okamžite elektronicky podpísali s nimi zmluvu. Snažia sa vyvolať v ľuďoch strach nepravdivým tvrdením, že im zakrátko prestane fungovať internet a ak neprejdú na „ich optiku“ ako budú volať s deťmi do Anglicka? Kto so šmejdmi uzavrie zmluvu, ten má obvykle dve zmluvy na rovnaké služby.  Z nevedomosti sa často stáva neplatičom. Následne si musí vzniknuté nedoplatky vysporiadať. Na tieto nečestné praktiky medzičasom začali upozorňovať, v spolupráci s operátorom, aj obce.

Nie je to nový problém

Telekomunikačná únia Slovenskej republiky už v minulom roku upozornila na praktiky šmejdov prostredníctvom masmédií. Okrem starších opakujúcich sa praktík upozornila aj na novinku, ktorú začali šmejdi používať. Začali tvrdiť, že vyšiel nový telekomunikačný zákon a do roku 2025 sa všetci používatelia telekomunikačných služieb musia povinne pripojiť k novej optickej sieti, kde si budú môcť vybrať operátora. Tieto informácie sú nepravdivé. Šmejdi ich šíria za účelom dosiahnutia zisku. Zákon neukladá kedy a k akej sieti sa má kto pripojiť a koho služby má používať. Práve naopak, zákon podporuje súťaž na trhu a slobodnú možnosť výberu.

Vyjadrenie TÚSR pre RTVS

Upozornenie Telekomunikačnej únie Slovenskej republiky publikovali všetky podstatné slovenské médiá. Priestor dostala aj v živom vysielaní spravodajského kanálu RTVS a vo večernom televíznom spravodajstve. Na problém upozornila aj Polícia Slovenskej republiky prostredníctvom svojho profilu na Facebooku Hoaxy a podvody, ktorý sa na Slovensku tešil veľkej popularite. Medzičasom už policajti tento profil utlmili.

Šmejdi nevedomky oslovili aj konateľov telekomunikačných operátorov

Vyjadrenie technického riaditeľa poškodeného operátora pre RTVS

V jednom z takýchto prípadov šmejdi nevedomky oslovili technického riaditeľa telekomunikačného operátora PROFI-NET z Liptova. Informovala o tom aj slovenská verejnoprávna televízia RTVS. Okrem prípadu z tohto príspevku sa stali aj ďalšie, jemu podobné. Oslovili napríklad aj majiteľa lokálneho operátora zo severu Slovenska a konateľa telekomunikačného operátora z juhu Slovenska, ktorého sa nečestná obchodníčka snažila presvedčiť, aby uzavrel s ňou zmluvu. Argumentovala nepravdivým tvrdením, že jeho poskytovateľ služieb nemá optickú sieť. Nemala ani len tušenie, že hovorí s konateľom danej spoločnosti.

Táto téma sa právom tešila mediálnej pozornosti. Problém nie je nový. Už aj v minulosti sa stalo, že externí obchodníci, resp. externé obchodné spoločnosti predávajúce služby telekomunikačného operátora, sa nechali zlákať vidinou rýchleho zisku a začali používať nečestné metódy. Po šmejdoch ostáva nespokojnosť, reklamácie a z ich obetí sa neraz nevedomky stávajú neplatiči. Pre operátorov, ktorých šmejdi zastupujú to okrem rôznych nečakaných nepríjemností, napr. v podobe nechcenej pozornosti kontrolných orgánov, predstavuje aj reputačný problém. Veď ktorý podnikateľ by chcel, aby jeho značka sa stala synonymom nespokojnosti a bola spájaná sa s nečestnými metódami?

Štítky: , .

Diskuze k článku

Článek zatím nikdo nekomentoval. Buďte první! :-)

Přidejte komentář

Odesláním příspěvku souhlasíte s níže uvedenými podmínkami:
- příspěvek nesmí obsahovat vulgarity
- příspěvek nesmí obsahovat spam
- příspěvek nesmí obsahovat nezákonný obsah jako například odkazy na warez apod.
Redakce si vyhrazuje právo smazat příspěvky, které budou v rozporu s uvedenými podmínkami nebo porušují platné zákony ČR.

Kategorie Internet, šmejdi.

Štítky: , .

Diskuze: Žádné komentáře »

Navštivte také

Speedmeter Internetu pro všechny

Katalog Wifi sítí

Reklama:

Bleskovky

Rádi bychom Vás pozvali na naší ISP Roadshow zaměřenou na poskytovatele internetového připojení

, 21.9. Komentáře nejsou povolené u textu s názvem Rádi bychom Vás pozvali na naší ISP Roadshow zaměřenou na poskytovatele internetového připojení

Aprílový prehľad udalostí zo života slovenských operátorov

, 28.4. Komentáře nejsou povolené u textu s názvem Aprílový prehľad udalostí zo života slovenských operátorov

Inovativní řešení plánování optických sítí FTTH

, 22.10. Komentáře nejsou povolené u textu s názvem Inovativní řešení plánování optických sítí FTTH

Pozvánka na workshop IPv6 v praxi – posledních pár dní na registraci.

, 28.2. Komentáře nejsou povolené u textu s názvem Pozvánka na workshop IPv6 v praxi – posledních pár dní na registraci.

Sprintel jako první regionální operátor spouští novou síť v pásmu 3,7 GHz

, 6.2. Komentáře nejsou povolené u textu s názvem Sprintel jako první regionální operátor spouští novou síť v pásmu 3,7 GHz

IT dovednosti teenagerů – mají se starší bát mladé generace?

, 14.1. Komentáře nejsou povolené u textu s názvem IT dovednosti teenagerů – mají se starší bát mladé generace?

MPO spustilo veřejnou konzultaci nové mapy – intervenčních oblastí pro dotace NGA

, 19.11. Komentáře nejsou povolené u textu s názvem MPO spustilo veřejnou konzultaci nové mapy – intervenčních oblastí pro dotace NGA

UPC hlásí výrazný růst tržeb i připojených domácností

, 12.11. Komentáře nejsou povolené u textu s názvem UPC hlásí výrazný růst tržeb i připojených domácností

Konferencia „Kam kráčajú telekomunikačné siete Slovensko 2018“ už za pár dní. Nepremeškajte registráciu.

, 8.10. Komentáře nejsou povolené u textu s názvem Konferencia „Kam kráčajú telekomunikačné siete Slovensko 2018“ už za pár dní. Nepremeškajte registráciu.

Ruší vaše vysílače meteoradary? Nově máte 48 hodin na odstranění rušení bez sankce.

, 4.10. Komentáře nejsou povolené u textu s názvem Ruší vaše vysílače meteoradary? Nově máte 48 hodin na odstranění rušení bez sankce.

Více bleskovek →

Články

Počasie počas Vianoc otestovalo pripravenosť operátorov

, 28.12. Komentáře nejsou povolené u textu s názvem Počasie počas Vianoc otestovalo pripravenosť operátorov

Viete, že aj regionálni operátori majú zaujímavé vianočné ponuky?

, 11.12. Komentáře nejsou povolené u textu s názvem Viete, že aj regionálni operátori majú zaujímavé vianočné ponuky?

Mobilné služby počas dovolenky

, 10.7. Komentáře nejsou povolené u textu s názvem Mobilné služby počas dovolenky

Svetový deň telekomunikácií a informačnej spoločnosti nám pripomína, ako sa svet vďaka telekomunikáciám zmenil

, 17.5. Komentáře nejsou povolené u textu s názvem Svetový deň telekomunikácií a informačnej spoločnosti nám pripomína, ako sa svet vďaka telekomunikáciám zmenil

Zo súťaže a etického podnikania telekomunikačných operátorov budú profitovať zákazníci

, 29.3. Komentáře nejsou povolené u textu s názvem Zo súťaže a etického podnikania telekomunikačných operátorov budú profitovať zákazníci

Viete čo majú spoločné zvieratá ukrývajúce sa pred zimou, stovky kilogramov ľadu a orkán PIT?

, 1.3. Komentáře nejsou povolené u textu s názvem Viete čo majú spoločné zvieratá ukrývajúce sa pred zimou, stovky kilogramov ľadu a orkán PIT?