Chcete-li být úspěšní, musíte mít dobře naplánovanou práci a spokojené zaměstnance. Chytré řešení nabízí internetová aplikace Workus. Snadná správa pracovní činnosti, evidence, plánování, kontrola řešení úkolů a následná kalkulace výplat. Workus tohle všechno zvládne za vás.
Informační systém Workus je web-based informační systém (web-based = webový nástroj), který nabízí komplexní řešení v oblasti správy pracovní činnosti pro malé a střední firmy. Workus se díky prověřenému užívání, nasazen ve společnostech: Tlapnet, Grape SC, GS-NET computers, Wave-net Světlá nad Sázavou, Grepa Networks a mnohých dalších, přizpůsobí každému a systém se může dále upravovat a rozšiřovat. Cílem systému je doplnit personální, účetní, skladové či CRM systémy, spolupracovat s nimi a nabídnout komplexní řešení v oblasti správy pracovní činnosti firmy.
Klíčové vlastnosti
Workus zajišťuje kompletní správu úkolů týkajících kompletní činnosti spojené s provozem firmy. Hravě si poradí s kompletním řešením kontroly provádění úkolů včetně přehledů aktuální situace a souhrnných statistik. Dále zajišťuje široké spektrum statistických údajů dovolujících kontrolu a plánování postupů pro zefektivnění pracovních procesů ve firmě a rozhraní PDA dovolující maximální mobilitu všech technických pracovníků ve firmě.
Co všechno Workus zvládne?
Workus eviduje, plánuje a kontroluje řešení úkolů, za které následně zaměstnancům vypočítá výplatu. Systém vytváří přehledné statistiky a kontroluje způsob vykonané činnosti pracovníků firmy. Samotné zpracování systému obsahuje velké množství dalších funkcí, které mají celkovou práci maximálně zefektivnit.
Evidence úkolů
Systém zaznamenává veškeré úkoly, které se mají v určitém časovém horizontu splnit. Úkoly lze ukládat, editovat i mazat. Systém informuje o stavu úkolů (nový, řešený, vyřešený, uzavřený, volný), vede záznam o daném úkolu a ukládá čas, kdy byl splněn. Evidence úkolů nabízí také podporu volných, neúplných a dočasných úkolů. Velice důležitým prvkem v evidenci akcí je pak systém PDA, který dovoluje zaměstnancům vytvářet akce úkolu, čímž je zajištěn neustálý a plynulý přehled nad jejich pracovním vytížením a celkovým chodem firmy.
Plánování úkolů
Workus efektivně naplánuje jednotlivé úkoly. Zaměstnanci si tak mohou své úkoly dále připravit k samotnému vyřešení. Úkol se může naplánovat již při jeho zavedení do evidence a lze plánovat i větší množství úkolů v jedné chvíli. Akutní neodkladné úkoly lze podpořit informacemi o vytíženosti jednotlivých zaměstnanců a zobrazením mapy, kde se právě nachází.
Řešení úkolů
Systém umožňuje kompletní kontrolu nad řešením jednotlivých úkolů. Řešení každého úkolu je v systému uloženou formou akce. Akce určují veškerou práci na úkolu a informují o čase, místu a dalších parametrech potřebných k vytvoření přehledných statistik a především k následnému výpočtu výplat.
Výplaty
Systém na základě provedených akcí a nastavených pravidel a částek počítá všem zaměstnancům výplaty, bonusy a srážky. Kontrola toku finančních prostředků dovoluje evidovat pohyby peněz získaných například při samotném řešení úkolů (placené servisy u zákazníka) nebo na obchodních místech firmy.
Statistiky
Workus sbírá při své činnosti velké množství různorodých údajů, které zobrazuje pomocí grafů a souhrnů. Všechny statistiky lze vygenerovat pro konkrétní časová období, což přidává další možnosti pro získání časově specifických dat.
Kontrola kvality
Nedílnou součástí každého procesu poskytování služeb je i následná kontrola kvality prováděných úkonů. Systém Workus poskytuje komplexní rozhraní pro kontrolu kvality řešení evidovaných úkolů. Základ kontroly kvality tvoří samostatný informační portál pro operátory kontroly kvality.
Portál kvality je koncipován jako samostatný celek oddělený od systému Workus. Oba systémy spolu však sdílí data a tím je zajištěna vzájemná spolupráce. V rámci portálu kvality je poskytováno jednoduché rozhraní umožňující operátorům na základě telefonických rozhovorů definovat klíčové údaje sloužící k ohodnocení práce zaměstnanců a stanovení požadované kvality nabízených služeb.
Výsledky hodnocení jsou dostupné vedoucím pracovníkům prostřednictvím samostatné sekce v systému Workus. Systém na problematické úkoly upozorňuje a také nabízí možnost evidence vyřešení konkrétních problémů s kvalitou řešení úkolů.
Diskuze: 
Diskuze k článku