Mobilní operátoři se v reklamní kampani předhánějí v bombastických tvrzeních o rychlosti jejich LTE sítí a pokrytí. Jenže ono je to trošku jinak. Pokrytí LTE je mizerné a reálné rychlosti jsou taky trošku jinde…
Zdá se, že českým mobilním operátorům jde výborně marketing, ale už o poznání hůře umí spouštět nové technologie. Ostatně posuďte sami – reklamy se chlubí vysokými přenosovými rychlostmi, kterých v českých sítích dosáhnete možná nad ránem a pár stovek metrů od vysílače a kdyby pokrytí fungovalo tak jako v reklamních spotech, tak potom se už připojíte opravdu odkudkoliv.
Ve skutečnosti ale naši mobilní operátoři do pokrytí LTE počítají i technologii HSPA+ v 3G sítích a i ta není všude. Takže i když jejich čísla pokrátíme, protože mluví o pokrytí populace a ne území, tak i tak je pravděpodobnější, že než opravdu rychlý mobilní internet se setkáte spíš s českou verzí LTE – Leda Tak EDGE…
Pokud plánujete dovolenou na venkově s rychlým mobilním internetem, tady můžete u jednoho mobilního opeárotra hledat signál v pásmu 800 MHz. Do konce roku prý bude pokryta skoro celá ČR. Držíme palce. Zdroj: ČTÚ
Klamavá reklama? Ne, jen zavádějící…
Současné marketingové praktiky mobilních operátorů ale jen využívají možností, které na českém trhu mají. Když mluví o pokrytí, tak se jen musíte domýšlet, jestli mluví o území nebo o populaci. Samozřejmě, když budete předpokládat, že mluví o populaci, nejspíš se trefíte. Jenže populace žije ve městech a pokrytí se neměří, ale počítá na základě matematických modelů. ČTÚ samozřejmě pokrytí kontroluje, jenže ono i z matematických modelů je vidět, jak na tom jsme.
Vyplývá to ale z licenčních podmínek, které naši mobilní operátoři mají. Nikdo po nich nechce pokrývat území. Mají pokrývat populaci, sídla a také důležité dopravní tahy. Pokud se při cestě po nejvytíženější železniční trati mezi Prahou a Ostravou – ale nejen na ní – rozčilujete, že mobilní internet je tam mizerný, stejně jako vlaková wi-fi, potom se smiřte s tím, že pokrytí železničních koridorů po operátorech nikdo při udělení licence a přidělení frekvenčních přídělů nepožadoval a je to netrápí. Byť jejich marketing je plný péče o zákazníky, tak si troufnu říct, že více investovali do marketingu než pokrytí trasy, kde se denně pohybují desetitisíce jejich zákazníků.
Těžko také mobilním operátorům vytýkat, že do pokrytí LTE, nebo jak oni říkají, sítěmi čtvrté generace, počítají i rychlé datové přenosy v sítích 3G (HSPA+ v pásmu 2,1 GHz). Dělají to zkrátka proto, že to v našem regulatorním prostředí dělat můžou. Nechci z toho vinit ČTÚ, protože vím, že za to nemůže, ale vadí mi, že na to dostatečně neupozorňuje. I když, na druhou stranu je třeba připustit, že zákazníkovi je jedno, jestli stahuje data rychlostí 15 Mb/s v síti HSPA+ nebo 20 Mb/s v síti LTE. U toho prvního má aspoň větší šanci, že na signál této datové sítě narazí.
Pokrytí skutečným LTE u jednoho z našich mobilních operátorů v pásmu 1,8 GHz, který prý pokrývá venkov – budete hledat signál? Zdroj: ČTÚ
Marketing není všemocný
Mobilní operátoři logicky těží ze síly svého marketingu. Dokáží přesvědčovat zákazníky, že k internetu se můžou připojovat přes mobil, přestože logičtější je přivést si domů nebo do kanceláře rychlý internet (dnes nejsou problémem rychlosti v řádu desítek nebo stovek megabitů), klidně bezdrátově a ten dále distribuovat v budově klasicky kabeláží nebo přes wi-fi. A je to logičtější i z pohledu mobilních operátorů, kteří by se po letech vymezování vůči pevným linkám měli vrátit k nabízení služby (připojení k internetu a mobilních hovorů) a nikoliv se vymezovat technologicky.
Dobrou zprávou pro malé a střední poskytovatele internetu je, že mobilní operátoři sice válcují trh marketingem, ale tím jen zakrývají svůj deficit v přístupu k zákazníkům a vnímání jejich potřeb. Mobilní operátoři se totiž stále vnímají jako platforma a snaží se na tuto svoji platformu naroubovat služby, o kterých asi správně ví nebo tuší, že by o ně zákazníci měli zájem. Ale už nejsou flexibilní v tom, že by uměli nabízet více platforem, podle toho, jaké zrovna zákazníci potřebují.
Co děláme online nejčastěji a na jakém zařízení? Neuniklo mobilním operátorům něco? Zdroj: Ericsson Mobility Report
Každý analytik telekomunikačního trhu vám řekne, že o všechny služby můžou mobilní operátoři někdy v budoucnu přijít, ale v jedné budou nepřekonatelní. V poskytování konektivity a především její dostupnosti. Jenže připustit, že budou poskytovatelé a provozovatelé „trubek“, to se v centrálách mobilních operátorů považuje téměř za nadávku. A mohli by na tom docela dobře vydělávat. Sice by museli zapomenout na ziskovost, jakou mají alespoň v ČR, ale zisk by měli stabilní.
Jenže to by museli připustit, že nic jako „služby s přidanou hodnotou“, což je telekomunikační manažerské powerpointové zaklínadlo, pro ně neexistuje a svoje byznys plány by museli přepracovat. Takže místo toho dál budou vymýšlet služby, o které není až takový zájem a bohužel podceňovat investice do infrastruktury a do fungování základních sítí na špičkové úrovni.
Jak na tom tedy LTE v ČR je?
Když se podíváte na mapy pokrytí a nebudete počítat 3G sítě s technologií HSPA+, zjistíte, že LTE u nás moc není. A mapy pokrytí jednotlivých operátorů se příliš neliší. Ostatně, čemu se divit v zemi, kde jeden z operátorů předminulý týden oznámil, že jeho zákazníci konečně budou moci využívat LTE i v roamingu. A nebo kde je pokryto pár velkých měst a mobilní operátoři s velkou pompou oznamují, že pokryjí další desítky vesnic (s pomocí pár vysílačů).
Tristní stav rychlých mobilních dat dokresluje, že virtuální operátory, kteří umožňují aspoň omezené připojení k LTE, byste u nás spočítali na prstech jedné ruky. Ostatní se soustředí jen na nabídku hlasových hovorů, protože samotní tři klasičtí mobilní operátoři jim ani nenabízejí rozumnou velkoobchodní nabídku pro připojení přes LTE.
Mapa pokrytí anonymního operátora, i když započítáme 3G – to tedy taky není žádná sláva… Zdroj: ČTÚ
Naši mobilní operátoři vlastně svou neaktivitou přispívají k tomu, že je tady stále velký prostor pro místní poskytovatele internetu. Ti dnes totiž vedle internetu můžou nabízet i televizní programy (IPTV), což je trend, který bude v budoucnu stále sílit. Ne že by totéž nemohli nabídnout mobilní operátoři a ne že by se k tomu nehodilo LTE, ale neumí to, pokud se budou soustředit jen na jednu technologii, navíc stále se snaží vnucovat svým zákazníkům hlasové hovory, přestože ti stále více přesouvají hovory na internet a nahrazují je různými aplikacemi pro posílání zpráv.
Jenže připojení k internetu je v České republice hodně podinvestované. Chybí kvalitní páteřní sítě a malí poskytovatelé internetu nestačí čelit masivní reklamě mobilních operátorů, takže neumí přesvědčit zákazníky o svém řešení a ti si místo kvalitního internetu pořizují jako primární mobilní data, namísto toho, aby je využívali jen na cestách a jako záložní řešení. Ale věřme, že se to v blízké budoucnosti změní a že stále více domácností i firem si pořídí velmi kvalitní rychlý internet, doplněný mobilními daty, které budou dostupné mimo kancelář téměř všude, ne jen ve velkých městech, s rychlostmi, které se budou alespoň blížit těm avizovaným v reklamách.
Všechny mapy pokrytí v tomto článku jsou pořízeny ve 22:00 v nedělí 2. listopadu, ze stránek ČTÚ. Mapy pokrytí na stránkách jednotlivých operátorů vypadají asi lépe, jen není jasné, co přesně zobrazují…
Diskuze: 
Diskuze k článku